Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan

Towing Kita adalah ekosistem digital derek yang menghubungkan pelanggan, driver, dan tim Control Tower dalam satu alur. Dengan memesan layanan, Anda menyetujui ketentuan penggunaan berikut.

2. Pemesanan & Penugasan

Setiap permintaan derek dicatat sebagai order dengan nomor unik (mis. #TK-8821). Control Tower menugaskan unit yang paling sesuai berdasarkan jarak, status, dan kapasitas.

• Estimasi waktu tiba bersifat perkiraan dan dapat berubah karena lalu lintas atau cuaca.
• Anda wajib memberikan titik jemput dan informasi kendaraan yang akurat.
• Driver berhak menolak muatan yang melebihi kapasitas aman unit.

3. Tarif & Pembayaran

Estimasi biaya ditampilkan sebagai quotation sebelum unit diberangkatkan. Tarif dihitung dari tarif dasar ditambah komponen jarak tempuh, dan dapat menyesuaikan kondisi di lapangan.

• Biaya final dikonfirmasi setelah pekerjaan selesai dan tercatat pada invoice.
• Pelanggan B2B dapat memiliki skema penagihan terpisah sesuai perjanjian.

4. Tanggung Jawab atas Kendaraan

Driver mendokumentasikan kondisi kendaraan melalui foto pada saat pickup dan dropoff. Foto ini menjadi bukti kondisi bersama dan dapat diakses melalui order Anda.

• Periksa dan setujui dokumentasi kondisi sebelum dan sesudah pengangkutan.
• Klaim atas kerusakan mengacu pada dokumentasi foto yang tersimpan pada order.

5. Pembatalan

Order dapat dibatalkan sebelum unit diberangkatkan tanpa biaya. Setelah unit menuju lokasi, biaya perjalanan minimum dapat dikenakan sesuai jarak yang telah ditempuh.

6. Batasan Tanggung Jawab

Sebagai penyedia layanan demo, Towing Kita berupaya menjaga akurasi informasi, namun tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Tanggung jawab atas kerugian dibatasi sesuai ketentuan yang berlaku dan dokumentasi order.

7. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia pada halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.